Política de reembolso

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 5 días calendarios a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Si han transcurrido más días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que tu devolución sea elegible, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su empaque original.

  • Debe conservar todas las etiquetas, accesorios y/o manuales incluidos.

  • Debes presentar el recibo, número de orden o comprobante de compra.

Productos no aplicables a devoluciones / Cambios:

  • Tarjetas de regalo (Gift cards).

  • Productos de uso personal o de higiene (si aplica a tu catálogo).

  • Artículos en oferta final o liquidación.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Envía un correo electrónico a tecnologiajda.posventa@gmail.com indicando:

    • Número de orden (Ejemplo: #1001)

    • Nombre completo y correo con el que realizaste la compra

    • Motivo de la devolución (y fotos o videos adjuntos si el producto llegó defectuoso o dañado).

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  3. Si la solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones precisas para realizar el envío de retorno.

Nota: No envíes tus productos de vuelta al fabricante ni a nuestra dirección sin previa confirmación de nuestro equipo de atención al cliente.

4. Costos de Envío de la Devolución

  • Producto defectuoso, dañado o incorrecto: Nos haremos cargo de los costos del flete de recogida o reemplazo.

  • Devolución por retracto de compra o cambio de opinión: El cliente asumirá los gastos de envío para retornar el paquete a nuestra bodega. Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado tu producto devuelto:

  1. Te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción de tu paquete.

  2. Evaluaremos la mercancía y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  3. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito, débito, PSE, PayPal, etc.) dentro de un plazo de 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no has recibido tu reembolso tras el tiempo estipulado:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta; a menudo toma algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

6. Productos Garantía por Defecto o Daño en Transporte

Si recibes un producto en mal estado o roto por el transporte, debes notificárnoslo dentro de las primeras 24 horas, tras la recepción adjuntando fotografías claras del embalaje exterior y del producto afectado a tecnologiajda.posventa@gmail.com

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